av Ulrika | sep 15, 2016 | Ledarskap
Engagerade och motiverade medarbetare ger nöjdare kunder, och att kundnöjdhet ger högre avkastning det visar två svenska forskningsrapporter. ”För varje procentenhet högre kundnöjdhet så ökar avkastningen 5 procent” – Jacob Hallencreutz, vd på EPSI Rating group...